Zukunft im Handel

Userexperience ist das Stichwort - für offline und online Handel

Der Fokus liegt auf dem Menschen - die Nutzererfahrung (UX) sichert Stammkunden

Der Kunde möchte die völlige Transparenz und Ihr Alleinstellungsmerkmal sofort herausfinden. Nutzen Sie Ihren Onlineshop als Kommunikationskanal und beraten Sie online. Liefern Sie dem Kunden eine positive Nutzererfahrung, dann wird er wieder kommen.

Der Onlinehandel ist keine Option mehr, er ist der Hauptkanal

Auch, wenn der finale Kauf im Ladengeschäft gemacht wird, ist es wichtig Ihr Unternehmen online gut aufzustellen. Bieten Sie Newsletter, Click & Collect und Online Beratung an so bauen Sie Vertrauen zu Ihrer jüngeren Kundschaft auf. Ihre Kommunikation muss strategisch und rund gestaltet sein. Wiedererkennungswert und positive Erfahrungen binden Ihre Kunden ganz von selbst.

83,3 Mrd Euro werden alleine in Deutschland online umgesetzt

Dieser Betrag ist noch nicht der Gipfel des Eisbergs. Der Handel wandelt sich und wird auch nicht mehr zum Ursprung zurück kehren. In China wird bereits über die Hälfte aller Käufe im Internet erledigt. Hello Fresh & Co. machen es vor, selbst der Lebensmittelbereich wird digital aufgestellt.

Online und regional passt das zusammen?

Auch Ihre Kunden vor Ort informieren sich über Ihre Produkte online. Noch nie war es so einfach Ihre Kunden zu erreichen, nutzen Sie moderne Tools und gehen Sie einen Schritt auf sie zu. Vernetzen Sie sich und präsentieren Sie Ihre Waren und Dienstleistungen online. Der Kunde kann sich bereits online informieren und sich die Produkte nach Hause liefern lassen oder einfach abholen. So wird Onlinehandel regional.

BAFA gefördertes Know-How

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